Wie oft besuchen Kundinnen und Kunden eine Sparkassen-Filiale oder nutzen die Selbstbedienungsangebote? Diese und weitere Aspekte hat die Sparkasse Münsterland Ost analysiert und stellt sich künftig an ihren 16 Filial-Standorten im Kreisgebiet mit Blick auf die jeweilige Kundenresonanz neu auf. „Wir bleiben an allen Standorten im Kreis präsent“, unterstreicht Klaus Richter, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse. „Gleichzeitig merken wir deutlich, dass sich der Bedarf unserer Kundinnen und Kunden mit Blick auf persönliche Service- und Beratungsleistungen zum Teil stark verändert hat und auch der Zugangsweg zur Sparkasse über verschiedenste analoge und digitale Kanäle genutzt wird.“ Für die Zukunft bedeutet das: In den kleinen Filialen baut die Sparkasse ihre persönlichen Service- und Beratungsleistungen aus.
Beratungscenter gefragt
Eine weiterhin zentrale Rolle bei der Ausrichtung der Sparkassen-Standorte spielen die sieben Beratungscenter im Kreisgebiet. „Das Prinzip der Kompetenzbündelung hat sich in den vergangenen Jahren erfolgreich bestätigt“, sagt der stellvertretende Vorstandsvorsitzende Peter Scholz. „In den unlängst modernisierten Beratungscentern in Ahlen, Beckum, Drensteinfurt, Oelde, Telgte, Wadersloh und Warendorf finden sich Expertinnen und Experten zu sämtlichen Finanzthemen unter einem Dach.“ Da reiche die Beratungsbandbreite laut Scholz etwa von der Unterstützung beim Online-Banking bis hin zu Immobilienberatungen und Altersvorsorge-Gesprächen. Die gemessene Kundenfrequenz und die nachgefragten Dienstleistungen haben hier laut Sparkasse gezeigt, dass das Angebot in den Beratungscentern weiterhin gut zum Bedarf der Kundschaft passe.
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Ein differenziertes Bild ergaben die Nutzungsanalysen an den neun weiteren personenbesetzten Standorten, die zum Teil als Kleinfilialen reduzierte Service- und Beratungsleistungen anbieten. „An sechs dieser Filialen zeigte die Analyse der Besucherzahlen und der nachgefragten Leistungen ein klares Votum für den Ausbau unserer Dienstleistungsangebote vor Ort“, erläutert Vorständin Dr. Annegret Saxe. Zukünftig werde es neben den bisherigen Filialstandorten in Diestedde, Liesborn und Neubeckum auch in Ostbevern, Sendenhorst, Ennigerloh, Everswinkel, Sassenberg und Beelen erweiterte Öffnungszeiten, sowie wie ein umfangreiches Vor-Ort-Beratungsangebot für Privatkunden geben. „Hier werden wir künftig deutlich mehr Sparkasse bieten“, so Saxe.
Zwei mobile Filialen
Zwei der insgesamt zwölf Selbstbedienungsstandorte im Kreis Warendorf verzeichnen laut Sparkasse nur eine schwache Kundenfrequenz. In Enniger und Ostenfelde werde daher künftig anstelle fest installierter Automaten die mobile Sparkassen-Filiale Halt machen. „Nach den positiven Erfahrungen mit dem roten Bankbus, den wir im September 2025 erstmals in den Einsatz gebracht haben, bauen wir diesen besonderen Zugangsweg zu unseren Dienstleistungen weiter aus“, kündigt Vorstand Jürgen Wenning an. Neben persönlichen Serviceleistungen sind in der mit zwei Sparkassen-Mitarbeitenden besetzten mobilen Filiale mindestens zweimal wöchentlich auch Bargeldabhebungen, Überweisungen im Self-Service und der Ausdruck von Kontoauszügen möglich. Für umfangreiche Finanzberatungen suchten die Kundinnen und Kunden bereits heute schon zumeist eines der nahe gelegenen spezialisierten Beratungscenter auf, unterstreicht Wenning. Um die rollende Filiale an möglichst zahlreichen Orten auch als Ergänzung für Selbstbedienungsstandorte einsetzen zu können, hatte der Sparkassen-Verwaltungsrat im Rahmen des neuen Standort-Konzeptes der Anschaffung eines zweiten Sparkassen-Busses zugestimmt.
5,3 Mio. Investitionen
Die angekündigten Veränderungen sollen beginnend ab dem 1. Januar 2027 wirksam werden. „Damit setzen wir unsere Kraft bestmöglich im Sinne unserer Kundschaft und der Zukunftsfähigkeit der Sparkasse ein. In dem Zuge werden wir auch weiter investieren – insgesamt werden wir in den nächsten fünf Jahren 5,3 Millionen Euro für die Modernisierung und Erweiterung unserer Filialen und Beratungscenter in die Hand nehmen, um unserer Kundschaft dort die bestmöglichen Leistungen anzubieten, wo sie gebraucht werden“, betont Jürgen Wenning.
Sparkasse im Kreis Warendorf weiterhin vor Ort - Was bleibt und was sich verändert
(Die Übersicht findet sich auch auf www.sparkasse-mslo.de/warendorf-standorte)
